سياسات حماية البيانات

Living Football هو التزام منّا تجاه محبّي اللعبة الجميلة، ويشمل هذا طريقة معالجتنا لبياناتك الشخصية. ونحن فخورون بأنك منحتنا الثقة بالتعامل مع بياناتك، ولهذا يبذل أعضاء فريقنا المتخصص كل جهودهم للحفاظ على أمن وسلامة كل البيانات الشخصية.

نأخذ مسألة الخصوصية على محمل الجد، تماماً كجديتنا في التعامل مع اللعبة. وسواء كنت على أرض الملعب، أو تستمتع بمشاهدتها، فإننا حريصون على توفير الحماية لبياناتك في كافة الأوقات.

وعندما يتعلّق الأمر بالبيانات، فإننا نمتثل للقوانين والأنظمة المعمول بها ، بما في ذلك القانون السويسري الفدرالي بخصوص حماية البيانات، والنظام العام لحماية البيانات (GDPR)، وغيره من قوانين حماية البيانات في المناطق التي نعمل بها.

يركّز FIFA دائماً على القوانين، وتُعتبر قوانين حماية البيانات معقّدة، لذا يتلقّى جميع أعضاء فريقنا الذين يتعاملون مع البيانات الشخصية تدريباً مناسباً للتأكّد من أنهم مناسبون تمامًا عندما يتعلق الأمر بمعلوماتك، ويعتمد نهجنا على مبادئ البيانات الأربعة التالية:

يتمتع الأفراد الذي نجمع بياناتهم ببعض الحقوق، والتي قد تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، الحقوق التالية، وذلك بناء على الاختصاص القضائي في مكان إقامتهم:

إذا أردت ممارسة أحد حقوقك الأخرى، فما عليك إلا الاتصال بمسؤول حماية البيانات عبر البريد الإلكتروني التالي: dataprotection@fifa.org

عندما يتعلّق الأمر ببياناتك، فإن النزاهة هي كل شيء، وإننا نعد بجمع ومعالجة واستخدام بياناتك بشكل قانوني، وبناءًا على موافقتك وبما يتوافق مع جميع التزاماتنا القانونية. وهذا ما يعني أننا سنستخدم بياناتك لأجل هدف واحد وهو السعي لجلب كرة القدم إلى العالم، أو تحسين خدماتنا، أو تقديم منتج، أو خدمة كنت قد طلبتها.

وللقيام بذلك، فإنا نستخدم البيانات بعدة طرق مختلفة، وسنخبرك دائما بها لحظة جمعها. نستخدم البيانات من أجل:

البيانات التي نجمعها تعتمد على الخدمات التي تستخدمها وكيفية تفاعلك مع منصتنا. وقد يشمل ذلك:

تصفّح مواقعنا الإلكترونية: البيانات المتعلقة بتصفّحك، مثل التفاصيل التقنية عن جهازك، وتفاعلك مع مواقعنا الإلكترونية.

شراء التذاكر: المعلومات الضرورية لإتمامك عملية الشراء، مثل تفاصيل التواصل معك وتفاصيل متعلقة بعملية الدفع.

يُرجى الملاحظة أن نوع البيانات التي نجمعها يمكن أن تختلف بناء على كيفية تفاعلك مع منصتنا والخدمات التي تستفيد منها.

لكن لا داعي للقلق، فسنحافظ دائماً على أمن بياناتك. فالمؤسسات التي تنوب عن الاتحاد الدولي لكرة القدم في معالجة البيانات تلتزم بما يلتزم به، ويتعين على جميعها اتباع هذه السياسات، بالإضافة إلى الالتزام بقوانين حماية البيانات. وفي حال مشاركتنا لبياناتك مع طرف ثالث لغايات التسويق، فسيكون الخيار متاحاً أمامك لإلغاء الاشتراك في أي وقت.

وفي بعض الحالات، قد نشارك بياناتك مع أطراف أخرى، مثل وكالات إنفاذ القانون أو الأندية أو الاتحادات الوطنية. وقد تطلب هذه الأطراف إمكانية الوصول إلى بيانات شخصية معينة لغايات مشروعة، مثل التحقيقات والإجراءات الأمنية، أو لضمان الالتزام بالأنظمة المرعية الإجراء. ولكن عند مشاركة بياناتك مع مثل هذه الأطراف الأخرى، فإننا نستمر في إيلاء الأولوية لحماية وأمن بياناتك الشخصية. ونحرص على العمل مع جهات موثوقة ملتزمة بسياساتنا وبقوانين حماية البيانات المرعية الإجراء وذلك للحفاظ على بياناتك وسريّتها.

نأخذ مسألة الخصوصية على محمل الجد. هناك حالات معينة قد نقوم فيها بمشاركة بياناتك الشخصية لمساعدتنا على تقديم خدماتنا، والإيفاء بالتزاماتنا القانونية، أو بموجب موافقتك على ذلك. تُحدد البنود التالية الحالات الأساسية التي قد نقوم فيها بمشاركة بياناتك:

الإعلانات: عرض إعلانات مستهدفة على منصات التواصل الاجتماعي وتخصيص الإعلانات المعروضة عليك وجذب زبائن جدد من خلال تحليل بيانات مجهولة المصدر.

تزويد خدمات: تقديم منتجات أو خدمات طلبتها منا، مع ضمان سلاسة تجربتك.

التعامل مع بياناتك من قبل طرف ثالث: عندما يتعامل طرف ثالث مع بياناتك نيابة عنا، من أجل دعمنا في توفير الخدمات وتلبية التزاماتنا التعاقدية.

التزامات قانونية: الامتثال لأي مذرة قضائية أو إجراءات قانونية بحسب ما يفرضه القانون.

الأمن والامتثال: التحقيق في أو الوقاية من أو التعامل مع الأنشطة غير القانونية (مثل الاحتيال أو إساءة الاستخدام عبر الإنترنت) أو حالات الطوارئ أو انتهاكات شروطنا.

بموافقتك، قد نشارك بياناتك الشخصية:

مع شركائنا، بمن في ذلك الاتحادات الوطنية الأعضاء في FIFA، لتمكينها من التواصل معك لأغراض التسويق ومراسلتك بشأن منتجاتها و/أو خدماتها.

مع شركائنا، بمن في ذلك الاتحادات الوطنية الأعضاء في FIFA، لأغراض التنميط، ويشمل ذلك إضافتك إلى مجموعات استناداً إلى خصائص مشتركة (مثل بلد المنشأ، والتذاكر المشتراة، واللغة، والفريق المفضّل، وما إلى ذلك) والسماح لشركائنا بالتواصل معك لأغراض تجارية وترويجية مصممة خصيصاً لكي تتماشى اهتماماتك المحددة.

مع طرف ثالث، عندما تمنح صراحة موافقتك على التشارك ببيانك لغايات محددة.

خصوصيتك أمر بالغ الأهمية بالنسبة لنا، ونحن نحرص أشد الحرص على أن تكون جميع عمليات مشاركة البيانات وفقاً لقوانين ولوائح حماية البيانات المعمول بها.

لدينا جميع أنواع التكتيكات للحفاظ على أمان بياناتك ونحن فخورون بالعمل الذي يقوم به أعضاء فريقنا للدفاع عنها، ولكن لا يُمكننا أبدًا أن نضمن بقاء بياناتك في مأمن من الضياع العرضي أو من الوصول غير المصرح إليها أو استخدامها أو تغييرها أو الكشف عنها، وللمساعدة على حماية بياناتك من السرقة، فإننا لن نطلب أبدًا تفاصيل بطاقتك الائتمانية أو بيانات اعتماد حسابك البنكي أو رقم بطاقة التعريف الوطني أو جواز السفر عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف.

إذا أرسلت معلومات حساسة عبر بريد إلكتروني غير مشفر، فإن هناك دائمًا خطر اعتراضها، فإذا أرسلت إلينا بريدًا إلكترونيًا غير مشفّر، فإننا سنعتبر أنك لا تمانع تعريض معلوماتك للخطر.

إذا كنت تشك في محاولة الوصول إلى بياناتك من طرف شخص ما، فإنه يرجى منك التواصل معنا عبر: dataprotection@fifa.org

يُمكنك مراجعة، أو تصحيح، أو تحديث، أو تغيير، أو مطالبة FIFA بحذف بياناتك الشخصية متى شئت، وإذا طلبت منا حذف بياناتك فإننا سنحذفها إذا لم تكن هناك دواع قانونية تُلزمنا بالاحتفاظ بها، وفي هذه الحالة سنُعلمك بالأمر. وسنُعلمك بسبب عدم تمكننا من حذف بياناتك فوراً.

نحن لا نعالج عمداً البيانات الشخصية للأطفال دون سن 16. يتوجب دوماً على الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 16 سنة الحصول على إذن من أوليائهم أو أوصيائهم قبل استخدام خدماتنا الرقمية. ونوصي الآباء والأوصياء القانونيين بمسح ذاكرة التخزين المؤقت لملفات تعريف الارتباط في المتصفح وذلك للحد من كمية البيانات الشخصية التي يتم جمعها، وعندما ندرك أننا جمعنا بيانات طفل دون 16 سنة دون إذن أهله فإننا سنحذفها.

وفي حال أدركتم أن طفلكم قدم بيانات شخصية دون موافقتكم، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني dataprotection@fifa.org، وسنتولى مهمة حذفها.

تتم معالجة بياناتك الشخصية في سويسرا وفي المنطقة الاقتصادية الأوروبية، ومناطق أخرى في العالم، حسب مواقع شركائنا والأطراف الثالثة التي نتعامل معها. وهذا ما يعني أنه قد يتم التعامل مع بياناتك في أماكن لا تتسم فيها حماية البيانات بنفس الصرامة التي تطبقها سويسرا والمنطقة الاقتصادية الأوروبية. ولكننا سنتخذ كل الإجراءات الممكنة لضمان حماية بياناتك. وبغض النظر عن مكان معالجة البيانات، سنضمن أمنها من خلال استخدام إجراءات حماية عبر شروط تعاقدية معيارية، أو الاعتماد على الأطر القانونية الملائمة.

لا شيء يُضاهي إثارة منافسات FIFA، وفي بعض الأحيان تكون المنافسة على التذاكر شرسة مثل المنافسة على أرض الملعب في المباريات، وعند تقدمك بطلب الحصول على التذاكر، فإنك توافق على استخدام FIFA والأطراف الثالثة لبياناتك ومعالجتها وتخزينها، وسنستخدم بياناتك لأشياء مثل إنتاج التذاكر والمبيعات والتخصيص وخدمة العملاء والسلامة والأمن وحماية الحقوق، وإن وافقت فسنستخدم بياناتك أيضا لنخبرك بباقي منتجات وأحداث FIFA، بالإضافة إلى منتجات وخدمات الأطراف الثالثة.

تُمثِّل ملفات تعريف الارتباط نسبة صغيرة من المعلومات المخزنة على متصفحك عند استخدام موقعنا الإلكتروني، ونستخدمها لتحسين تجربتك وتوفير المحتوى المناسب. وبإمكانك ضبط خيارات ملفات تعريف الارتباط في أي وقت، وذلك من خلال الخيار المتاح في ذيل موقعنا الإلكتروني. للحصول على المزيد من المعلومات، ندعوك للاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط هنا.

هل أخطأنا في حق بياناتك؟ أو هل تريد طلب مراجعتها لمعرفة ما حدث لمعلوماتك؟ إذا كنت ترغب في الاستعلام أو تقديم شكوى، فتواصل معنا عبر: dataprotection@fifa.org، وقد يُطلب منك حكام حماية البيانات لدينا إثبات هويتك قبل أن نتمكن من التعامل مع استفسارك أو شكواك.

وإذا لم يُعجبك جوابنا، فإنك تملك حق تقديم شكوى إلى المفوض الفيدرالي السويسري لحماية البيانات والمعلومات (FDPIC) أو لدى سلطة حماية البيانات في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، ويمكننا حجب الوصول لمعلوماتك في بعض الظروف الخاصة.

كُتبت هذه السياسة باللغة الإنجليزية وتمت ترجمتها لمساعدك. والنسخة الإنجليزية تُعتبر سيادية في حال وجود أي نزاع أو تعارض أو غموض بين النسخ المتاحة بمختلف اللغات.

صدرت هذه السياسة في نوفمبر/تشرين الثاني 2020، وخضعت لأحدث تعديل وتحديث في مارس/آذار 2025.

قد نعدل هذه السياسة من وقت لآخر. وفي حال إجراء أي تغيير، فإننا سننشره على موقعنا الإلكتروني مع التنويه بتاريخ المراجعة. وتقع على عاتقك مسؤولية مراجعة السياسة بشكل دوري للاطلاع على أي تعديلات خضعت له.

وفي حال تعارض هذه السياسة مع أي من سياسات حماية البيانات الخاصة بأطراف ثالثة، فإن سياساتنا تكون سيادية.

تخضع هذه السياسة وجميع الأمور المتعلقة لأحكام القانون السويسري.

وباستخدامك لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا، توافق على أن أي نزاعات تخضع للولاية القضائية لمحاكم مدينة زيورخ 1.

هل لديك سؤال؟

تواصل مع المسؤول عن حماية البيانات لدينا عبر dataprotection@fifa.org. كما يُمكنك مراسلتنا على العنوان التالي: FIFA، FIFA-Strasse 20، زيوريخ 80444، سويسرا كما أن لنا ممثلين لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي، ويُمكنك مراسلتهم على العنوان التالي: VGS Datenschutzpartner UG، Am Kaiserkai 69، 20457 Hamburg، Germany.